Ochrana súkromia (GDPR)

Ako Sonata Optics s. r. o. chránime a spracúvame osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Obsah

1) Všeobecné ustanovenia

Vaše súkromie je pre nás prioritou. Osobné údaje spracúvame zákonne, korektne, transparentne a v nevyhnutnom rozsahu v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.

2) Definícia osobných údajov

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (napr. meno, adresa, e-mail, telefón, IP adresa, cookie identifikátory, lokalizačné údaje).

3) Účely a právne základy spracúvania

• Nákup a dodanie tovaru/služieb – uzavretie a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Fakturácia, účtovníctvo, reklamačné konanie – zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Zákaznícka podpora a komunikácia – oprávnený záujem na riadnej obsluhe zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Priamy marketing / newsletter – súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) alebo oprávnený záujem pri „soft opt-in“ voči existujúcim zákazníkom podľa § 62 zákona o elektronických komunikáciách (možnosť kedykoľvek namietať/odhlásiť sa).
• Bezpečnosť webu, prevencia podvodov – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Analytika návštevnosti – oprávnený záujem; marketingové cookies len na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. f/a GDPR).

4) Rozsah spracúvaných údajov

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, adresa doručenia/fakturácie, e-mail, telefón.
• Údaje o objednávkach a platbách; ukladáme iba to, čo je nevyhnutné na identifikáciu platby (čísla platobných kariet neuchovávame).
• Doručovacie údaje (zvolený dopravca, číslo zásielky).
• Technické a logovacie údaje (IP adresa, cookie a online identifikátory, čas prístupu, URL referer) – pozri Cookies a analytika.

5) Platby a bezpečnosť platieb

Platby realizované online prebiehajú na zabezpečených stránkach poskytovateľa platobnej služby. My nedostávame ani neukladáme plné údaje o platobnej karte; sprístupní sa nám len informácia o úspechu/neúspechu platby a identifikátor transakcie potrebný na spárovanie a prípadné vrátenie platby.

6) Príjemcovia a spracovatelia

Osobné údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Kuriérske a prepravné spoločnosti (doručenie zásielok)

• Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, Bratislava – Petržalka 851 01, IČO: 48 136 999, OR OS Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. 105158/B
• DHL Express (Slovakia), spol. s r. o., Letisko M. R. Štefánika, 820 01 Bratislava, IČO: 31 342 876, OR OS Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. 4400/B
• GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o., 1039 Budča 962 33, IČO: 36 624 942, OR OS Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č. 9084/S
• Slovak Parcel Service s. r. o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217, OR OS Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. 3215/B
• Direct Parcel Distribution SK s. r. o., Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35 834 498, OR OS Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. 26367/B

Online služby, reklamné systémy a sociálne siete

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, reg. č.: 368047 (Google Analytics, Google Ads, Tag Manager – anonymizácia IP; marketing iba so súhlasom).
• Facebook Ireland Limited (Meta Platforms Ireland Limited), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko (Facebook Pixel, Instagram – len so súhlasom).

Ďalší spracovatelia (podľa potreby a v nevyhnutnom rozsahu)

• Marketingové agentúry; poskytovatelia IT/hostingu a e-mailových služieb.
• Účtovné kancelárie, audítori, daňoví poradcovia.
• Advokátske a právne kancelárie, znalci.
• Inkasné spoločnosti a exekútori; súdy a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Prenosy do tretích krajín sa nerealizujú, okrem prípadov vyplývajúcich z používania globálnych služieb (napr. Google/Meta). V takých prípadoch uplatňujeme primerané záruky podľa GDPR (štandardné zmluvné doložky a pod.).

7) Doba uchovávania

• Zmluvné a fakturačné údaje: 5 rokov od posledného nákupu (resp. podľa účtovných lehôt).
• Komunikácia a podpora: po dobu vybavenia + primeraná archivačná lehota.
• Newsletter: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky.
• Cookies: podľa typu cookies alebo do odvolania súhlasu – pozri cookie banner.

8) Cookies a analytika

Používame technické (nevyhnutné), preferenčné/štatistické a marketingové cookies (len so súhlasom). Správu súhlasov môžete meniť v cookie bannere alebo v nastaveniach prehliadača.

• Google Analytics – meranie návštevnosti; používame anonymizáciu IP (anonymizeIp). Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads / Tag Manager – konverzné merania a marketing (iba so súhlasom).
• Facebook Pixel – štatistika a remarketing (iba so súhlasom).

9) Heureka – Overené zákazníkmi

V rámci oprávneného záujmu zisťujeme spokojnosť s nákupom prostredníctvom dotazníkov Heureka – Overené zákazníkmi. Nesúhlas vyjadríte cez odhlasovací odkaz v e-maile.

10) Marketingová komunikácia (newsletter, soft opt-in)

Ak ste sa prihlásili na odber, spracúvame meno a e-mail na zasielanie noviniek – na základe súhlasu (možno kedykoľvek odvolať cez odhlasovací odkaz alebo na info@pulsarvision.sk).

Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať obdobné ponuky (tzv. soft opt-in podľa § 62 zákona o elektronických komunikáciách). Každá správa obsahuje možnosť okamžitého odhlásenia; môžete tiež namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu – v takom prípade spracúvanie ukončíme.

11) Maloleté osoby

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu nezhromažďujeme údaje maloletých; v prípade zistenia takýto záznam bezodkladne vymažeme.

12) Práva dotknutých osôb

• Prístup k údajom (čl. 15), oprava (čl. 16), výmaz (čl. 17), obmedzenie (čl. 18), prenosnosť (čl. 20).
• Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priameho marketingu (čl. 21) – vykonáme bezodkladne.

Žiadosť pošlite na info@pulsarvision.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

13) Bezpečnostné opatrenia

Prenosy dát zabezpečujeme šifrovaním SSL/TLS. Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

14) Zmeny tohto dokumentu

Podmienky môžeme priebežne aktualizovať (napr. z dôvodu legislatívnych zmien alebo nových služieb). Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke; pri podstatných zmenách vás primerane upozorníme.

15) Kontakt a dozorový orgán

Sonata Optics s. r. o.
Sídlo: Obchodná 559/37, 811 06 Bratislava – Staré Mesto
Centrálny sklad a showroom: Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava (Golden City)
E-mail: info@pulsarvision.sk | Tel.: +421 23 333 10 38, +421 23 333 10 39

Dozor: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk

Posledná aktualizácia: 26.09.2025